Palembang, Asatuonline – Kinerja layanan Bank Sumsel Babel kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional. Bank pembangunan daerah milik Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung ini sukses mempertahankan posisi puncak dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD).
Hasil survei yang dirilis Infobank menempatkan Bank Sumsel Babel sebagai BPD dengan nilai tertinggi secara nasional. Bank Sumsel Babel mencatatkan SLE Index sebesar 74,19 persen, mengungguli seluruh BPD lain di Indonesia dan menegaskan konsistensi kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah.
Capaian tersebut menunjukkan keberhasilan Bank Sumsel Babel dalam menjaga tingkat kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah tantangan dan dinamika industri perbankan yang terus berkembang.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa prestasi tersebut tidak terlepas dari komitmen perusahaan dalam menjadikan nasabah sebagai fokus utama pengembangan bisnis.
“Keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan semata capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero.
Ia menambahkan, penguatan kualitas layanan terus dilakukan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Strategi tersebut dinilai menjadi fondasi utama dalam menjaga performa layanan Bank Sumsel Babel agar tetap stabil dari tahun ke tahun. Di sisi lain, pencapaian ini juga mencerminkan kemampuan perusahaan dalam menyeimbangkan pertumbuhan bisnis dengan mutu pelayanan.
Dengan tingkat kepedulian dan keterikatan nasabah yang berada di atas rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan peringkat teratas secara konsisten, bukan sekadar pencapaian sesaat.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang tepercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional.
Raihan SLE Index 2026 ini menjadi dorongan bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus berkontribusi nyata dalam mendukung pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
