Pj Bupati Bangka M.Haris (Foto : asatuonline.id)
Bangka, Asatu Online – Dalam perkembangan terkini, pada Minggu (20/10/2023), Penjabat (Pj) Bupati Bangka, M. Haris, telah meluncurkan layanan pengaduan online untuk mendengar secara langsung keluhan dan aspirasi masyarakat di Kabupaten Bangka.
Layanan ini dikenal dengan nama “Pengaduan Langsung Pelayanan Masyarakat” atau Dulang Emas, dan dapat diakses melalui hotline 0811-731-6009.
M. Haris, yang dikenal karena perhatiannya terhadap masalah rakyat, ingin memahami secara langsung apa yang dihadapi oleh warganya, tanpa adanya penyaringan dari stafnya.
Layanan ini memungkinkan M. Haris untuk memantau aduan dan laporan yang masuk melalui perangkat pribadinya, tanpa melibatkan pihak ketiga.
Tujuan utama dari layanan ini, sesuai dengan M. Haris, adalah mendengarkan masukan dan kritik dari masyarakat mengenai seluruh aspek pelayanan pemerintah di Kabupaten Bangka, mulai dari tingkat kota, kecamatan, hingga desa.
Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah dan mencapai standar pelayanan yang lebih baik.
M. Haris berharap bahwa dengan adanya layanan pengaduan ini, masyarakat di Kabupaten Bangka akan merasa lebih berani dan terbuka dalam menyuarakan permasalahan yang berkaitan dengan layanan pemerintah secara langsung.
Ia telah memerintahkan untuk memasang spanduk informasi layanan pengaduan di tempat-tempat pelayanan dan lokasi umum, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengaksesnya.
Mengenai identitas para pelapor, M. Haris telah memberikan jaminan bahwa identitas mereka akan dijaga kerahasiaannya untuk menghindari potensi masalah di kemudian hari.
Sejak peluncuran, sudah ada dua aduan yang ditindaklanjuti oleh M. Haris, menunjukkan komitmen dalam menyelesaikan permasalahan yang diajukan oleh masyarakat.
Selain mendapat respon dari warga Kabupaten Bangka, M. Haris juga menerima aduan dari masyarakat yang berasal dari wilayah di luar Kabupaten Bangka, mencerminkan minat dan partisipasi yang tinggi dalam program ini.
Penulis : Gei
